培训目标
前微软全球技术总监、中国区CEO唐骏在离开微软时曾说过这样一句话：如果我成功的奥秘用两个字来讲，就是“沟通”，如果用四个字来讲，“还是沟通”。也有人说，二十一世纪是沟通的世纪。可见，沟通对于每位职场人士的重要。 沟通管理技能培训的目标就是让参训者认识自己与他人的状态，针对不同的状态采取不同的沟通策略，从而促进人际合谐，提高沟通能力，实现沟通目标。
培训内容
了解自我状态的模式：从现象来看自我状态，自我状态的概念，自我状态的性质，自我状态的功能分类，自我状态的结构分类，自我状态的诊断，自我状态图，问题自我状态。
- 沟通安抚和时间结构
- 自己的生命故事：人生脚本，心理地位，脚本过程，驱力的迷你脚本。
- 使世界符合你的脚本：漠视，参考框架，再定义，共生关系。
- 强化脚本的信念：扭曲，点券，心理游戏。
- 沟通的型式：互补沟通，交错的沟通，隐藏的沟通 以上概念看上去虽然稍显生疏，但极容易理解，不会给参训者带来困难，掌握这些概念会让参训人员有豁然开朗的感受。就如我们带着一定有关足球的术语去观赏足球，会达到相当深刻的感受一般。理解沟通的一些，通过适当的练习，才能大幅度地提高沟通的能力。